Avant paiement
Vous pouvez quitter la caisse à tout moment avant que le paiement ne soit effectué. Une commande n'est considérée comme payée que lorsque le prestataire de paiement confirme la transaction.
Après paiement et avant expédition
Contacter LUCIN au plus vite avec la référence de la commande ou de la transaction. Si l'exécution n'a pas commencé et que l'annulation est opérationnellement possible, LUCIN confirmera l'annulation et organisera un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Après expédition
Une commande ne peut normalement pas être annulée une fois qu'elle a été remise au transporteur. Les problèmes de livraison, les dommages ou un article incorrect sont traités sous le Politique de retours et de problèmes de livraison.
Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont soumis au mode de paiement d'origine. Le délai de dépôt est contrôlé par le prestataire de paiement et la banque du client.
Demander de l'aide
Utilisez le formulaire de contact sécurisé et inclure la référence de la commande LUCIN ou la référence de la transaction du fournisseur de paiement. N'envoyez pas les détails de la carte.