Informations que vous fournissez
Le formulaire de contact peut recueillir votre nom, votre adresse e-mail, une référence facultative de commande ou de paiement et un message. Le paiement peut collecter les coordonnées et les informations d'expédition nécessaires pour exécuter une commande. Ne soumettez pas de numéros de carte, de mots de passe ou de documents d’identité sensibles via le formulaire de contact.
Paiements
Le paiement est actuellement effectué via PayPal. Tout fournisseur supplémentaire n'apparaîtra qu'après vérification de la production. LUCIN ne collecte ni ne stocke les détails complets de la carte ni les valeurs CVV. Chaque fournisseur traite les informations de paiement selon ses propres conditions de confidentialité.
Commandes et paiement sécurisé
Lorsque le paiement amélioré est activé, LUCIN traite les informations de contact et de livraison nécessaires pour créer, exécuter, prendre en charge et comptabiliser une commande. Les numéros de carte complets et les valeurs CVV ne sont jamais stockés par LUCIN. Les détails de livraison sont cryptés au repos et sont limités à l'administration autorisée des commandes.
Attribution d'affiliation
Si vous arrivez via un lien d'affiliation approuvé, LUCIN enregistre le code d'affiliation, la page de destination, l'horodatage, les paramètres de campagne, un identifiant de visiteur pseudonyme et des informations générales sur l'appareil ou le pays. Un cookie de référence interne dure jusqu'à 30 jours et utilise l'attribution au dernier clic valide. Les affiliés reçoivent des totaux de performances anonymisés et ne reçoivent jamais de contact client, de livraison, de PayPal ou d'informations de carte.
Cookies et analyses
Les cookies essentiels protègent les sessions de paiement, l'accès au compte et l'attribution des références. Les analyses facultatives ne sont pas activées tant que l'autorisation n'est pas donnée lorsque le consentement est requis. Les détails et les contrôles sont disponibles dans le Politique en matière de cookies.
Hébergement de sites Web et formulaires
Le site Web est hébergé sur Netlify. Netlify peut traiter les journaux techniques nécessaires à la livraison et à la protection du site. Les soumissions de formulaires de contact sont traitées via Netlify Forms pour le support client.
Comment les informations sont utilisées
Les informations sont utilisées pour répondre aux demandes de renseignements, soutenir les commandes, prévenir les abus, répondre aux obligations légales ou comptables et améliorer la fiabilité du service.
Conservation et divulgation
Les informations ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire à des fins de support, d'exécution, de prévention de la fraude, juridiques ou comptables. Elles peuvent être partagées avec des fournisseurs tels que Netlify, PayPal, des services de messagerie et des transporteurs lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site ou exécuter une commande, ou lorsque la loi l'exige.
Vos choix
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression des informations du formulaire de contact en utilisant le formulaire de contact. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés lorsque la loi l'exige ou pour faciliter les transactions.