Antes del pago
Puede abandonar la caja en cualquier momento antes de que se complete el pago. Un pedido no se considera pagado hasta que el proveedor de pago confirme la transacción.
Después del pago y antes del envío
Contacta con LUCIN lo antes posible con la referencia del pedido o transacción. Si el cumplimiento no ha comenzado y la cancelación es operativamente posible, LUCIN confirmará la cancelación y organizará un reembolso al método de pago original.
Después del envío
Normalmente, un pedido no se puede cancelar una vez entregado al transportista. Los problemas de entrega, daños o un artículo incorrecto se manejan bajo el Política de devoluciones y problemas de entrega.
Calendario de reembolso
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. El tiempo de publicación lo controlan el proveedor de pagos y el banco del cliente.
Solicitar soporte
Utilice el formulario de contacto seguro e incluya la referencia del pedido LUCIN o la referencia de la transacción del proveedor de pago. No envíes datos de la tarjeta.