قبل الدفع
يمكنك ترك الخروج في أي وقت قبل اكتمال الدفع. لا يتم التعامل مع الطلب على أنه مدفوع حتى يؤكد مزود الدفع المعاملة.
بعد الدفع وقبل الإرسال
اتصل بـ LUCIN في أقرب وقت ممكن بخصوص الطلب أو مرجع المعاملة. إذا لم يبدأ الاستيفاء وكان الإلغاء ممكنًا من الناحية التشغيلية، فسيقوم LUCIN بتأكيد الإلغاء وترتيب استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
بعد الإرسال
لا يمكن عادةً إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة النقل. تتم معالجة مشكلات التسليم أو التلف أو العنصر غير الصحيح ضمن سياسة الإرجاع ومشكلات التسليم.
توقيت استرداد
يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. يتم التحكم في وقت النشر من قبل مزود الدفع وبنك العميل.
طلب الدعم
استخدم نموذج اتصال آمن وقم بتضمين مرجع الطلب LUCIN أو مرجع معاملة مزود الدفع. لا ترسل تفاصيل البطاقة.