Vor der Zahlung
Sie können die Kasse jederzeit vor Abschluss der Zahlung verlassen. Eine Bestellung gilt erst dann als bezahlt, wenn der Zahlungsanbieter die Transaktion bestätigt.
Nach der Zahlung und vor dem Versand
Kontaktieren Sie LUCIN so schnell wie möglich mit der Bestell- oder Transaktionsreferenz. Wenn die Erfüllung noch nicht begonnen hat und eine Stornierung operativ möglich ist, bestätigt LUCIN die Stornierung und veranlasst eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach dem Versand
Eine Bestellung kann normalerweise nicht mehr storniert werden, nachdem sie dem Spediteur übergeben wurde. Lieferprobleme, Schäden oder ein falscher Artikel werden unter der behandelt Richtlinien zu Rückgaben und Lieferproblemen.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Buchungszeitpunkt wird vom Zahlungsanbieter und der Bank des Kunden kontrolliert.
Fordern Sie Unterstützung an
Benutzen Sie die sicheres Kontaktformular und enthalten die Bestellreferenz LUCIN oder die Transaktionsreferenz des Zahlungsanbieters. Senden Sie keine Kartendaten.