变化的最小请求
出于卫生和产品集成的原因,打开,使用,喷出或被改变的花香不能因改变心意而还原. 关于未打开和未用产品原状的请求,根据适用的消费者法逐一审查。 联系人LUCIN在发送任何物品之前。
被忽略或错误的项目
交货后立即检查包裹. 如果产品被损坏或收到错误物品,联系LUCIN尽快提供订单或付款交易参考书和外包、运输标签、包装和产品的清晰相片。 一旦核实,LUCIN将安排适当的替换或退款。
交换请求
交易所只有在得到批准后才能使用。 产品必须保持未开口,未用,并保持原有状态. 任何经批准的返回指示和托运责任将在物品发送前确认。
船舶延迟或丢失
如果跟踪未更新或估计的交付窗口已过,请联系LUCIN与订单参考。LUCIN将会与承运人展开调查。 在承运人确认货物丢失或适用法律要求的情况下,安排替换或退款。
核准退款
经批准的退款按原支付办法发放. 寄出时间由支付提供方和客户的银行或出卡机构控制.
如何请求支持
使用 安全联系表。包括订单或付款交易参考、送货地址国家/地区、简短说明以及相关照片。请勿发送卡号或帐户密码。
本政策中没有任何规定限制根据适用的消费者法不能排除的权利。