变化的最小请求
您可以在收到商品后的14天内，申请退回未开封、未使用且保持原状和原包装的香水。寄回商品前，请联系 LUCIN 获取退货指引。已开封、使用、喷洒或改动过的香水，不接受因改变主意而提出的退货。
退货运费由责任方承担：如果退货是由 LUCIN 的错误造成的，运费由 LUCIN 承担。如果商品完好且与订单相符，但买家因改变主意而退货，则退货运费由买家承担。退回香水前，将确认具体退货安排。这不影响消费者依法享有的权利。
被忽略或错误的项目
交货后立即检查包裹. 如果产品被损坏或收到错误物品,联系LUCIN尽快提供订单或付款交易参考书和外包、运输标签、包装和产品的清晰相片。 一旦核实,LUCIN将安排适当的替换或退款。
交换请求
交易所只有在得到批准后才能使用。 产品必须保持未开口,未用,并保持原有状态. 任何经批准的返回指示和托运责任将在物品发送前确认。
船舶延迟或丢失
如果跟踪未更新或估计的交付窗口已过,请联系LUCIN与订单参考。LUCIN将会与承运人展开调查。 在承运人确认货物丢失或适用法律要求的情况下,安排替换或退款。
核准退款
LUCIN 在收到退回商品之日起的7个自然日内，完成检查后，向原支付方式发起已获批准的退款。款项显示到账可能还需要额外时间，具体由支付服务商和客户的银行决定。本规定不会延长法律要求的任何更短期限。
如何请求支持
使用 安全联系表。包括订单或付款交易参考、送货地址国家/地区、简短说明以及相关照片。请勿发送卡号或帐户密码。
本政策中没有任何规定限制根据适用的消费者法不能排除的权利。