気分転換のリクエスト
衛生と製品の完全性の理由から、開封、使用、スプレー、または変更されたフレグランスは、気が変わったために返品することはできません。元の状態の未開封および未使用の製品に関するリクエストは、適用される消費者法に従って個別に審査されます。アイテムを送る前に LUCIN にご連絡ください。
破損または間違った商品
配達後は速やかに荷物を検査してください。届いた商品が破損していた場合、または間違った商品が届いた場合は、注文書または支払い取引の明細書と、外箱、配送ラベル、梱包材、製品の鮮明な写真を添えて、できるだけ早く LUCIN にご連絡ください。確認後、LUCIN は適切な交換または返金を手配します。
交換リクエスト
交換は承認後にのみ可能です。製品は未開封、未使用、元の状態のままでなければなりません。承認された返品指示と配送責任は、商品が発送される前に確認されます。
発送の遅延または紛失
追跡が更新されない場合、または配送予定期間が過ぎた場合は、注文番号を添えて LUCIN までご連絡ください。 LUCIN は通信業者と調査を開始します。配送業者が荷物の紛失を確認した場合、または適用される法律で要求されている場合には、交換または返金が手配されます。
承認された払い戻し
承認された払い戻しは、元のお支払い方法に対して行われます。掲載時間は、決済プロバイダーと顧客の銀行またはカード発行会社によって制御されます。
サポートのリクエスト方法
を使用します。 安全なお問い合わせフォーム。注文または支払い取引の参照、配送先の国、簡単な説明、および関連する写真を含めます。カード番号やアカウントのパスワードは送信しないでください。
このポリシーのいかなる規定も、適用される消費者法の下で除外できない権利を制限するものではありません。