마음 변경 요청
개봉하거나 사용하지 않은 향수로서 원래 상태와 원래 포장이 유지된 경우, 수령 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 제품을 반송하기 전에 LUCIN에 연락하여 반품 안내를 받으세요. 개봉, 사용, 분사 또는 변형된 향수는 단순 변심으로 반품할 수 없습니다.
반품 배송비는 원인을 제공한 당사자가 부담합니다. LUCIN의 실수로 인한 반품은 LUCIN이 배송비를 부담합니다. 손상이 없고 주문한 대로 배송된 제품을 구매자의 단순 변심으로 반품하는 경우, 구매자가 반품 배송비를 부담합니다. 향수를 반송하기 전에 반품 절차를 확인합니다. 이는 법률에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
손상되었거나 잘못된 품목
배송 후 즉시 소포를 검사하십시오. 제품이 손상되어 도착했거나 잘못된 품목을 받은 경우 주문 또는 결제 거래 참조와 외부 소포, 배송 라벨, 포장 및 제품의 선명한 사진을 가지고 LUCIN에 최대한 빨리 문의하세요. 확인되면 LUCIN에서 적절한 교체 또는 환불을 준비합니다.
교환요청
교환은 승인 후 가능합니다. 제품은 미개봉, 사용되지 않은 원래 상태로 유지되어야 합니다. 승인된 반품 지침 및 배송 책임은 상품이 발송되기 전에 확인됩니다.
배송이 지연되거나 분실되었습니다.
추적이 업데이트되지 않았거나 예상 배송 기간이 지난 경우 주문 번호와 함께 LUCIN에 문의하세요. LUCIN은 통신사와 조사를 시작할 것입니다. 운송업체가 배송물이 분실되었음을 확인하거나 해당 법률에서 요구하는 경우 교체 또는 환불이 이루어집니다.
승인된 환불
LUCIN은 반품 상품을 검사한 후, 상품 수령일로부터 달력 기준 7일 이내에 승인된 환불을 원래 결제 수단으로 처리하기 시작합니다. 환불 금액이 표시되기까지는 결제 제공업체와 고객의 은행이 정하는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 법률에서 정한 더 짧은 기한을 연장하지 않습니다.
지원 요청 방법
사용 보안 문의 양식. 해당하는 경우 주문 또는 결제 거래 참조, 배송 주소 국가, 간단한 설명 및 사진을 포함하세요. 카드번호나 계좌 비밀번호를 보내지 마세요.
본 정책의 어떤 내용도 해당 소비자법에 따라 제외될 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.