마음 변경 요청
위생 및 제품 무결성상의 이유로 개봉, 사용, 스프레이 또는 변경된 향은 마음이 바뀌어도 반품이 불가능합니다. 원래 상태의 미개봉 및 미사용 제품에 대한 요청은 관련 소비자법에 따라 개별적으로 검토됩니다. 아이템을 보내기 전에 LUCIN에게 연락하세요.
손상되었거나 잘못된 품목
배송 후 즉시 소포를 검사하십시오. 제품이 손상되어 도착했거나 잘못된 품목을 받은 경우 주문 또는 결제 거래 참조와 외부 소포, 배송 라벨, 포장 및 제품의 선명한 사진을 가지고 LUCIN에 최대한 빨리 문의하세요. 확인되면 LUCIN에서 적절한 교체 또는 환불을 준비합니다.
교환요청
교환은 승인 후 가능합니다. 제품은 미개봉, 사용되지 않은 원래 상태로 유지되어야 합니다. 승인된 반품 지침 및 배송 책임은 상품이 발송되기 전에 확인됩니다.
배송이 지연되거나 분실되었습니다.
추적이 업데이트되지 않았거나 예상 배송 기간이 지난 경우 주문 번호와 함께 LUCIN에 문의하세요. LUCIN은 통신사와 조사를 시작할 것입니다. 운송업체가 배송물이 분실되었음을 확인하거나 해당 법률에서 요구하는 경우 교체 또는 환불이 이루어집니다.
승인된 환불
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 게시 시간은 결제 제공업체와 고객의 은행 또는 카드 발급업체에 의해 통제됩니다.
지원 요청 방법
사용 보안 문의 양식. 해당하는 경우 주문 또는 결제 거래 참조, 배송 주소 국가, 간단한 설명 및 사진을 포함하세요. 카드번호나 계좌 비밀번호를 보내지 마세요.
본 정책의 어떤 내용도 해당 소비자법에 따라 제외될 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.